Rücksendungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.
Unser Standard-Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir in der Regel keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden. Es muss sich um einen offensichtlichen Mangel handeln. Wir akzeptieren auch Rücksendungen, wenn die Größe nicht passt.
Verderbliche Waren wie Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@luxorik.com.
In Ihrer E-Mail müssen Sie uns mitteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Sie müssen uns auch Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir Ihre Bestellung schnell finden können.
Sobald Sie uns kontaktiert haben, werden wir Ihnen innerhalb von maximal 24 Stunden antworten und Ihnen alle Informationen geben, die Sie benötigen.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels sind von Ihnen zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihren umgetauschten Artikel variieren.
In bestimmten Situationen werden nur Teilrückerstattungen vorgenommen: (falls zutreffend).
- Jede Bestellung, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
- Jede Bestellung, bei der die angegebene Lieferadresse nicht korrekt ist.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten haben. Wir werden Sie auch informieren, sobald Ihre Rückerstattung angewendet wurde.
RÜCKERSTATTUNGEN
Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und automatisch innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend).
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxorik.com.
UMTAUSCH (falls zutreffend)
Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel, oder wenn es sich um ein Problem mit der Größe handelt. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie hier klicken.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihren umgetauschten Artikel variieren.